راهنما
راهنمای خرید آسان در فروشگاه ما
سلام! خوش اومدین به فروشگاه ما. 😊
اینجا براتون توضیح دادیم چطور میتونید راحت و سریع خرید کنید. اگه سوالی داشتید، ما کنار شما هستیم!
۱. چطور کالای مورد نظرم رو پیدا کنم؟
• جستجو: بالای صفحه یه قسمت برای جستجو هست. هر چی لازم دارید رو اونجا بنویسید (مثلاً “روغن موتور”).
• دستهبندیها: سمت راست (یا بالای صفحه) میتونید دستهبندیها رو ببینید: روغن موتور، روغن گیربکس، روغن موتور سیکلت، مکمل سوخت و چیزای مراقبتی.
• مشاوره: اگه بین چند تا روغن یا محصول شک دارید، حتماً از ما بپرسید! خوشحال میشیم کمکتون کنیم.
۲. چطور خرید کنم؟
• اول محصولی که میخواید رو انتخاب کنید و بزنید “اضافه کردن به سبد خرید”.
• بعدش برید به سبد خریدتون (معمولاً یه آیکون سبد بالا سمت چپ).
• آدرس دقیق و شماره تلفنتون رو وارد کنید.
• روش ارسال رو انتخاب کنید.
• بعدش پرداخت رو انجام بدید (خیالتون راحت باشه، درگاه بانکی امنه).
• همین! یه پیامک تأیید براتون میاد.
۳. بسته چطوری به دستم میرسه؟
• میتونید انتخاب کنید با پیک (اگه تو شهر خودمون باشید) یا با پست ارسال بشه.
• زمان رسیدن بسته بستگی به دوری راه و نوع ارسال داره که موقع خرید بهتون میگیم.
۴. چطوری بفهمم بسته کجاست؟
• بعد از اینکه بسته رو فرستادیم، یه کد رهگیری براتون پیامک میکنیم.
• با اون کد میتونید آنلاین ببینید بسته شما کجاست.
۵. اگه کالا مشکلی داشت، چیکار کنم؟
• محصولات ما اصل و سالمن. اما اگه خدای نکرده مشکلی دیدید یا بسته آسیب دیده بود، فقط ۲۴ ساعت وقت دارید که با ما تماس بگیرید.
• یه نکته مهم: روغنها و مکملها چون مصرفی هستن، فقط اگه پلمبشون باز نشده باشه، قابل مرجوعی هستن. بقیه موارد رو تو صفحه “قوانین” کامل توضیح دادیم.
۶. حساب کاربری چیه؟
• اگه حساب بسازید، میتونید خریدهای قبلیتون رو ببینید.
• آدرسهاتون رو ذخیره کنید که دفعه بعد سریعتر خرید کنید.
• از خبرهای خوب و تخفیفهای ما زودتر باخبر بشید.
۷. چطوری با ما در ارتباط باشید؟
اگه هر سوالی داشتید، راحت باشید و از این راهها با ما صحبت کنید:
• تلفن پشتیبانی
• واتساپ / تلگرام
• پیام دادن از قسمت «تماس با ما»
• یا ایمیل
ما همیشه هستیم تا بهتون کمک کنیم! 😉